Bei Abweichungen richtig reagieren - AUFFRISCHUNG

Inhalt

Lernbaustein 1: Einführung

• Begrüßung
• Alltagsbeispiel: Mit dem Auto an der Baustelle
• Überblick über die Lerneinheit

Lernbaustein 2: Auf Umwegen

• Alltagsbeispiel: Auf Umwegen zum Ziel
• Was ist eine Abweichung?
• Übung: Welche Abweichung im Betrieb ist mit welchem Umweg im Straßenverkehr vergleichbar?
• Abweichungen können überall vorkommen

Lernbaustein 3: Vorsicht Falle

• Alltagsbeispiel: Macht der Gewohnheit
• Gewohnheit macht unaufmerksam
• Auch unter Zeitdruck Vorschriften genau einhalten
• Übung: Was kann passieren, wenn man schneller arbeitet, als in der Arbeitsanweisung vorgeschrieben?
• Wie beurteilen Sie folgende Vorfälle, die unter Zeitdruck passieren können?

Lernbaustein 4: Alles Falsch?

• Abweichungen sind oft noch keine Fehler
• Zusatzinfo: OOS
• Änderung von Vorschriften vor der Änderung von Prozessen
• So können Abweichungen zu Fehlern werden
• Übung: Kennen Sie die Unterschiede zwischen den Fachbegriffen?

 Lernbaustein 5: Ich kann nix dafür

• Jeder der eine Abweichung bemerkt, muss sie melden
• Foto-Ton-Story: Gerade noch bemerkt
• Warum interessiert sich die Qualitätssicherung für Abweichungen?
• Warum es wichtig ist, Abweichungen zu bemerken

 Lernbaustein 6: Ehrlich oder gefährlich?

• Alltagsbeispiel: Ehrlichkeit zählt
• Warum es wichtig ist, Probleme zu beachten
• Übung: Nicht gemeldete Abweichungen können unterschiedliche Folgen haben
• Schritt für Schritt von der Abweichung zur Lösung
• Was passiert, wenn eine Anweisung nicht eingehalten werden kann?
• Beispiele für Abweichungen
• Bedeutung der eigenen Unterschrift

Lernbaustein 7: Das Wichtigste in Kürze

• Übung
• Zusammenfassung

Abschlusstest