Der Artikel wurde erfolgreich hinzugefügt.

SOP 790 Umgang mit kommerziellen Retouren

Geben Sie die erste Bewertung für diesen Artikel ab

Legen Sie die Verantwortlichkeiten und Abläufe bei der Bearbeitung von kommerziellen Retouren fest.

Passen Sie die bearbeitbare SOP ganz einfach für Ihr Unternehmen an!

Inkl. 6 Formblätter

Download (Word-Dateien)

7 Word-Dateien, insg. 20 Seiten

ISBN: 978-3-95807-292-3

1. Auflage 2022

Lieferung sofort nach Zahlungseingang

119,00 € netto

X

Bestandteil der SOP-Sammlung für die Pharmaindustrie


Stellen Sie sicher, dass Entscheidungen über kommerzielle Retouren risikobasiert getroffen werden! Nur qualitativ einwandfreie Ware darf weiter verwendet werden.

Nutzen Sie diese Muster-SOP, um die Verantwortlichkeiten und Abläufe bei der Bearbeitung von kommerziellen Retouren für Ihr Unternehmen festzulegen!

Aus dem Handel zurückgegebene Produkte, die zwischenzeitlich der Kontrolle des Herstellers entzogen waren, dürfen nur dann wieder verwendet werden, wenn sie zweifelsfrei die erforderliche Qualität aufweisen. Die Beurteilung erfolgt durch die Qualitätskontrolle (QK) nach einem schriftlich festgelegten Verfahren.

Die SOP beschreibt:

  • die Verantwortlichkeiten und Abläufe bei der Bearbeitung von kommerziellen Retouren,
  • einen mehrstufigen risikobasierten Entscheidungsprozess,
  • die organisatorischen Anforderungen an den Rücktransport der Retoure,
  • die Zusammenstellung der erforderlichen Informationen und Dokumente für die QK,
  • die Qualitätsbewertung durch die QK.

In den Anlagen zu dieser SOP finden Sie alle wichtigen Musterformulare zur Bearbeitung kommerzieller Retouren.


Inhalt der SOP Umgang mit kommerziellen Retouren:

1. Geltungsbereich
2. Ziel/Zweck
3. Anwendungsbereich
4. Definitionen/Abkürzungen
5. Grundlagen, mitgeltende Unterlagen
6. Arbeitsablauf und Verantwortlichkeiten
6.1.Grundsätze
6.2 Anmeldung einer kommerziellen Retoure in der Gruppe Verkauf durch den Kunden.
6.2.1 Initiierung einer Abweichung bei Falschlieferung, Überlieferung oder Transportschaden
6.3 Erste Einstufung der kommerziellen Retoure durch den KR-Koordinator
6.3.1 Qualitätsrelevante Voraussetzungen für eine Retournierung
6.3.2 Wirtschaftliche Voraussetzungen für eine Retournierung
6.3.3 Entscheidung
6.4 Rückholungsprozess der kommerziellen Retoure und Wareneingang
6.5 Zusammenstellung aller Informationen für die weitere Bewertung der kommerziellen Retoure durch den KR-Koordinator
6.6 Qualitätsbewertung der kommerziellen Retoure durch die Leitung der Qualitätskontrolle (LdQ)
6.7 Periodische Auswertung kommerzieller Retouren
6.8 Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten
6.8.1 KR-Koordinator (Teammitglied der Gruppe Verkauf)
6.8.2 Leitung Qualitätskontrolle (LdQ) / Vertretung LdQ
7. Führen und Ablage von Dokumenten
8. Anlagen
- Änderungshistorie
- Verteiler und Schulungsnachweis
- Ablaufdiagramm
- Retourenbegleitschein
- Entscheidung über Rücksendung oder Vernichtung beim Kunden
- Qualitätsbewertung der kommerziellen Retoure auf weitere Verwendung


Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie die bearbeitbaren Dateien ganz einfach für Ihr Unternehmen anpassen!

Diese Muster-SOP ist ideal für

  • die Überarbeitung Ihrer bestehenden SOP oder
  • die Neuerstellung einer SOP für Ihr Unternehmen!

Bewertungen können anonym erfolgen und werden nach Überprüfung in unserem Webshop veröffentlicht.
Bewertung schreiben

Bitte geben Sie die Zeichenfolge in das nachfolgende Textfeld ein.

Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.

Format:

Die Download-Datei ist ein ZIP-Ordner mit einer Dateigröße von 1,35 MB. Die darin enthaltenen Dokumente sind im Word-doc- und PDF-Format.

Vorgehen – bitte beachten!

Bei Zahlung per Rechnung:

  • Sie erhalten Ihre Rechnung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach der Bestellung per E-Mail. Deren Ausgleich ist Voraussetzung für den Download.
  • Nach dem Ausgleich der Rechnung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Download.

Bei Zahlung per Kreditkarte:

  • Sie erhalten sofort nach der Bestellung eine E-Mail mit dem Link zum Download.
  • Die Rechnung erhalten Sie anschließend innerhalb von 1 bis 2 Werktagen in einer separaten E-Mail.
  • Bleiben Sie auf der sicheren Seite mit juristisch geprüften Vorlagen für...

    99,00 € netto

    105.93 - 7.00

  • Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte (EU MDR) (Stand 24. April 2020) 21 CFR 820...

    29,90 € netto

    31.99 - 7.00

  • Erstellen Sie Ihre SOPs für GMP-Bereiche ab sofort effizient, GMP-konform und praxisorientiert!...

    1.545,00 € netto

    1653.15 - 7.00

  • LOGFILE

    Der Newsletter des GMP-Verlags

    News und aktuelle Trends: Mit dem LOGFILE sind Sie immer up-to-date!

    > Jetzt kostenlos abonnieren!