FAQ

Um eine Suche zu starten, klicken Sie bitte auf das Lupen-Symbol rechts oben auf der Website. Nachdem Sie einen Suchbegriff in das Suchfeld eingegeben und bestätigt haben, können Sie sich die Suchergebnisse in den Kategorien „Produkte“, „News“, „Leitartikel“, "Frage der Woche" und „Produkt-Updates“ anzeigen lassen.

Wenn Sie nach mehreren Wörtern oder einem Satz suchen, sollten Sie diese in Anführungszeichen setzen, z. B. "Annex 1". So werden nur Treffer angezeigt, die sich genau auf den Annex 1 beziehen.

Um sich beim GMP-Verlag anzumelden, klicken Sie bitte auf den Button „Mein Konto“ oben rechts und dort auf "registrieren". Hier haben Sie auf der rechten Seite die Möglichkeit, sich ein eigenes Kundenkonto zu erstellen.

So haben Sie direkten Zugriff auf Ihre vergangenen Bestellungen und Ihre gekauften Sofortdownloads. Außerdem können Sie hier Ihre Rechnungs- und Versandadressen sowie Zahlungsarten verwalten.

Sie sind bereits registriert?

Wenn Sie bereits registriert sind, klicken Sie bitte unter „Mein Konto“ auf „Anmelden“ und geben auf der linken Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein. In den weiteren Schritten des Bestellprozesses sind Ihre Daten dann bereits für Sie hinterlegt. Bevor die Bestellung versendet wird, können Sie Ihre Daten überprüfen und, falls nötig, aktualisieren.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, klicken Sie bitte auf das Feld „Passwort vergessen“ bei der Kontoanmeldung. Anschließend geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann in den nächsten Minuten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen und neu vergeben können.

Das geht leider aufgrund der unterschiedlichen Datenbanken nicht. Für den Webshop ist eine separate Registrierung notwendig. Der Login erfolgt hier über Ihre E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort.

Ihre Lizenz ist gültig und Ihre Einlogg-Daten stimmen - und doch ist ein Login nicht möglich? Bitte prüfen Sie, ob die Uhrzeit an Ihrem Rechner automatisch korrekt eingestellt wird. Haben Sie die Möglichkeit, es mit einem anderen Browser und/oder an einem anderen Rechner zu testen?

Falls es dort auch noch nicht funktionieren sollte, melden Sie sich bitte bei unserem Support: +49 7622 66686-70 | service@gmp-verlag.de

Ein E-Book ist beim GMP-Verlag ein Download, der ein Printprodukt im digitalen Format abbildet. Dabei handelt es sich um Microsoft Word- und Excel-Dateien sowie Dateien im PDF-Format. Damit Sie diese öffnen können, benötigen Sie einen PDF-Reader, zum Beispiel den Adobe Acrobat Reader, welcher kostenlos bei Adobe heruntergeladen werden kann.

Mit dem Adobe Acrobat Reader können Sie in Ihrem E-Book wichtige Stellen markieren und kommentieren.

Die Online-Wissensportale sind Datenbanken, mit denen Sie GMP-Wissen einfach und schnell online nachschlagen können. Aktuell sind diese Online-Wissensportale erhältlich:

• GMP-BERATER: Das weltweit größte Standardwerk für Qualitätsmanagement in der Pharmaindustrie. Dieses Wissensportal vereint laufende Aktualisierungen globaler Regelwerke mit Empfehlungen unserer Fachleute aus der Praxis.
• GMP Compliance Adviser: Das internationale Pendant zum GMP-BERATER.
• EU-GMP-Leitfaden: Die Basis für die pharmazeutische Qualitätssicherung, die GMP-gerechte Herstellung und die Qualitätskontrolle. Er enthält die wichtigsten GMP-Dokumente für Europa.
• GMP:KnowHow Anlagenqualifizierung: Das Lern- und Nachschlagetool rund um die GMP-konforme Qualifizierung von Pharmaanlagen.
• GMP:KnowHow Pharmalogistik (GDP): Das Lern- und Nachschlagetool rund um GDP- und GMP-konforme Lagerung und Transport. Umfangreiches Praxiswissen mit dazugehörigen Regularien auf einen Blick.  
• SOP-Sammlung: Über 50 SOPs, Site Master File und Stellenbeschreibungen in einem Portal – zur Erstellung eines optimierten SOP-Systems für Ihr Unternehmen.
• GMP & TEA: Das Webcast-Portal mit jährlich 8 neuen unterhaltsamen Videos. Als Abonnent/in haben Sie Zugriff auf alle neuen und gesendeten Episoden. Jede Folge GMP & TEA ist 20 Minuten Weiterbildung.

Die Online-Wissensportale sind als Abomodelle verfügbar. Natürlich können Sie gerne kostenlos und unverbindlich einen Blick hineinwerfen.

Der GMP-BERATER, der GMP Compliance Adviser, GMP:KnowHow Pharmalogistik (GDP), GMP:KnowHow Anlagenqualifizierung, GMP & TEA: 

• als Personenlizenz: im 3-Monats-Abo oder als Jahresabo.
• als Firmenlizenz bzw. im Business-Paket: im Jahresabo.

Die SOP-Sammlung gibt es nur als Personenlizenz im 3-Monats-Abo oder als Jahresabo.

Den EU-GMP-Leitfaden gibt es nur als Jahresabo.

Das 3-Monatsabo hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten; danach kann es schriftlich mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Das Jahresabo hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Sie verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Laufzeit schriftlich gekündigt wird.

Die Personenlizenz erlaubt einer benannten Person den Zugriff auf das jeweilige Wissensportal von überall auf der Welt. Alles, was Sie dazu benötigen, ist eine Internetverbindung – Sie geben Ihre persönlichen Zugangsdaten ein (Loginname und Passwort) und schon kann es losgehen.

Das Business-Paket enthält 5 Personen-Lizenzen.

Mit einer Firmenlizenz können alle Mitarbeiter eines Unternehmens auf den vollen Umfang des Wissensportals zugreifen. Sie ist daher eine kostengünstige Lösung, um möglichst vielen Personen einen einfachen Zugang zu GMP-Wissen zu ermöglichen.

Pro Lizenz kann je ein Mitarbeiter zu einer Zeit zugreifen. Bei mehreren Lizenzen können dementsprechend viele Mitarbeiter gleichzeitig zugreifen.

Um die Firmenlizenz zu nutzen, können sich alle Anwender:innen mit Hilfe eines Registrierungslinks ein Benutzerkonto bei uns anlegen. Wir bieten auch „Login with Microsoft“ an (Single-Sign-On). Andere Identity-Provider (z.B. Okta) sind ggf. auch möglich. Gerne klären wir das mit Ihrer IT-Abteilung!

Bei weiteren Fragen, welche Lizenz für Sie die richtige ist, können Sie sich direkt bei Annette Crawford melden:
E-Mail: crawford@gmp-verlag.de | Tel. +49 7622 66686-74

Wir empfehlen Ihnen gängige Browser in aktueller Version für eine optimale Nutzung.

Da Microsoft den Support von älteren Internet-Explorer-Versionen eingestellt hat, kann es zu Darstellungsproblemen bei den Wissensportalen kommen, wenn sie mit diesem geöffnet werden. Dabei verweisen wir auch auf einen Artikel von Microsoft über den Internet Explorer: hier lesen.

Wenn Sie Zugriff auf ein Online-Wissensportal haben, erhalten Sie den GMP-Newsletter INSIDER via E-Mail, in dem wir Ihnen alle Änderungen mitteilen. Falls Sie noch nicht eingetragen sind, können Sie sich hier registrieren:

• GMP-Insider für den GMP-BERATER
• GMP-Insider für den GMP Compliance Adviser
• GMP-Insider für den EU-GMP-Leitfaden
• GMP-Insider für GMP:KnowHow Pharmalogistik (GDP)
• GMP-Insider für GMP:KnowHow Anlagenqualifizierung
• GMP-Insider für die SOP-Sammlung
• Infoletter für den Video-Podcast GMP & TEA

Natürlich können Sie sich auch jederzeit wieder vom GMP-Insider abmelden. Dazu klicken Sie einfach auf den Abmeldelink am Ende der E-Mail.

Sie benötigen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und eine Internetverbindung.

Unsere Wissensportale sind mit folgenden Browsern auf Ihrem PC, Tablet und Smartphone kompatibel:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Internet Explorer 11 oder höher (ohne Kompatibilitätsansicht)

Ja, eine Übertragung (zum Beispiel, weil ein/e Mitarbeiter/in ausscheidet) kann durchgeführt werden. Die neue Person wird der Lizenz zugeordnet.

Bitte nennen Sie uns in diesem Fall einen Monat vor Ablauf des Abozeitraums die Personen, deren Zugang verlängert werden soll. Wir ergänzen oder löschen dann die Zugänge für die Mitarbeitenden und passen die Preise für das kommende Jahr entsprechend an.

Im Falle eines Jahresabos wird immer für 12 Monate der volle Lizenzpreis für das Wissensportal berechnet. Die Aktualisierungen und Erweiterungen des Wissensportals sind im Abopreis bereits enthalten.

Eine Kündigung des Abos ist bis 4 Wochen vor der automatischen Verlängerung durch einfache Nachricht an den Verlag möglich. Schreiben Sie an service@gmp-verlag.de .

Die Lizenzvereinbarung wird durch die Bestellung im Webshop unterzeichnet. Bei Bestellung über einen anderen Bestellweg (E-Mail, Brief) unterzeichnet eine zeichnungsberechtigte Person des Unternehmens.

ChatGMP ist die neue KI-unterstützte Suche des GMP-BERATERs und des GMP Compliance Advisers. Nutzer/innen dieser beiden Wissensportale haben die Möglichkeit, ihre Fragen in einem Chat zu stellen. Die KI greift ausschließlich auf das Wissen des GMP-BERATERs und des GMP Compliance Advisers zu und garantiert dadurch eine qualitative und vertrauenswürdige Antwort auf die gestellte Frage. Für die weitere Recherche werden die entsprechenden Kapitel der Wissensportale als Quelle genannt. (Das unterscheidet ChatGMP wesentlich von anderen frei zugänglichen KI-Tools.)

ChatGMP wurde exklusiv für die Nutzer des GMP-BERATERs und des GMP Compliance Advisers entwickelt und ist vertraulich: Die Fragen bleiben im geschützten Raum der Wissensportale.

Falls Sie unsere oben genannten Wissensportale nicht abonniert haben, ChatGMP aber testen möchten, können Sie sich gerne für einen Demozugang anmelden:

• Demozugang GMP-BERATER
• Demozugang GMP Compliance Adviser

Die Nutzung von ChatGMP ist nur für die Abonnent/innen des GMP-BERATERs und des GMP Compliance Advisers vorgesehen. Auch im Rahmen eines Demozugangs ist der Zugriff auf ChatGMP möglich.

Als Nutzer des GMP-BERATERs und des GMP Compliance Advisers können Sie im Wissensportal auf die Lupe in der Symbolleiste auf der linken Seite klicken. ChatGMP ist dort als Zusatz zur bisherigen Suchfunktion zu finden.

Alternativ gehen Sie auf die Startseite unserer Wissensportale. Hier finden Sie einen blau gefärbten Button zu ChatGMP. Ist dieser grau gefärbt, könnte dies folgende Gründe haben:

• Sie haben keine Lizenz für den GMP-BERATER oder den GMP Compliance Adviser.
• Sie nutzen eine Firmenlizenz über Ihre IP-Adresse. Weitere Informationen hierzu finden Sie weiter unten unter der Frage "Meine Firma hat eine Firmenlizenz, was muss ich beachten?".
• Ihre Browsereinstellungen verhindern die Anzeige. Löschen Sie dazu bitte den Cache und die Cookies Ihres Browsers.

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte melden Sie sich hierzu bei uns (service@gmp-verlag.de).

Eine ausführliche Anleitung zu ChatGMP mit hilfreichen Tipps und Informationen zur optimalen Nutzung finden Sie hier: https://service.gmp-verlag.de/chatgmpinfo/

Manche Nutzer einer Firmenlizenz loggen sich weiterhin über ihre IP-Adresse in den GMP-BERATER oder den GMP Compliance Adviser ein. Die Nutzung von ChatGMP ist allerdings nur mit einem persönlichen Account möglich.

Diesen können Sie sich folgendermaßen anlegen: Wenn Sie sich per IP-Adresse einloggen, taucht ein Pop-Up auf, über welches Sie sich einen persönlichen Account anlegen können. Wurde in der Vergangenheit auf "Überspringen" oder "Nicht anzeigen" geklickt, findet man dieses Formular auch im Profil (Menü links). Hier klicken Sie oben rechts auf den blauen Button "Persönlicher Account anlegen" und füllen dann im Anschluss das entsprechende Anmelde-Formular aus.

Sie erreichen uns auch jederzeit per Mail (service@gmp-verlag.de) oder telefonisch (07622–6668670).