Welchen Zweck erfüllt eine Verantwortungsmatrix?

Eine Verantwortungsmatrix dient zur Abgrenzung der Pflichten von Auftraggeber und Auftragnehmer  beim Outsourcing. Dabei ist zu beachten, dass die Verantwortlichkeiten nicht doppelt festgeschrieben werden; sonst würden sich dieselben überlappen, und es gäbe Unklarheiten, wer für was verantwortlich ist. Außerdem sollten keine Pflichten benannt werden, für welche weder die eine noch die andere Partei eine Zuordnung erhält; dadurch ergäben sich Lücken in der Verantwortung.

[GMP-BERATER, Kapitel 1.L]

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