Wie greifen Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement bei computergestützten Systemen ineinander, um Systemstabilität und Compliance in einer regulierten Umgebung zu gewährleisten?
Das Vorfallmanagement sorgt für die schnelle Reaktion auf unerwartete Systemstörungen, sodass der Betrieb so schnell wie möglich wiederhergestellt wird. Wenn sich ein Vorfall wiederholt oder schwerwiegender ausfällt, kommt das Problemmanagement ins Spiel: Es identifiziert die Ursache und entwickelt eine langfristige Lösung. Geplante Systemänderungen fallen unter das Änderungsmanagement. Hierbei werden Modifikationen bewertet, auf Risiken geprüft und erst nach Genehmigung und Validierung umgesetzt. CAPA-Prozesse ergänzen diese Mechanismen, indem sie strukturiert Abweichungen analysieren und präventive Maßnahmen implementieren.
[GMP-BERATER, Kapitel 9.F]
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